Existe una estrecha línea entre la innovación efectiva y el desacierto en las extensiones de línea de una marca. Incluso, esta disyuntiva es tan compleja y tan variada que puede cambiar de un país a otro, de una cultura a otra, de un mercado objetivo a otro, e incluso, de una época a otra. Es por esta razón que en ocasiones nos preocupamos o nos alegramos innecesariamente por los resultados del pre-test de un nuevo producto o el feedback dado por alguna persona, y es justo allí, donde guiados por una falsa escucha del mercado se toman las peores decisiones que desembocan quizá en fatales errores de marketing.
Si bien no existe infalible del éxito frente a las extensiones de línea, si se pueden señalar algunos tips o palabras claves que guían las acciones del gerente de marca a la hora de lanzar un nuevo producto en el mercado:
- Conocimiento de los valores de la marca para saber hasta dónde se puede llegar.
- Contextualización sobre las tendencias del momento y las jugadas de la categoría.
- Dominio de la cultura y los gustos aprendidos por el consumidor.
- Profundo conocimiento del consumidor.
