¿Hacia dónde se dirigen las grandes marcas?
En la actualidad existen un sin fin de nuevas herramientas, en su mayoría tecnológicas, que han permito que el mercadeo evolucione y tenga más recursos informativos sobre el comprador y el consumidor. Además, cada año se hablan sobre las tendencias del mercadeo para el año siguiente, y todo parece que fuera más rápido e inmediato. Lo cual nos plantea una pregunta ¿hacia dónde se dirigen las grandes marcas?
Personalmente, pienso que las marcas siguen buscando lo mismo desde hace muchos años, tener mayores ventas, margen de utilidad, satisfacer una necesidad y generar fidelización. Lo que sí ha cambiado es la forma de hacerlo, dispositivos móviles, experiencia en el punto de venta, experiencia post venta, empaque, redes sociales, entre otros. Por ejemplo, hace poco estuve en un restaurante donde el pedido lo realizamos por medio del Messenger de Facebook, todos los menú se ilustraban de una manera clara y siempre se disponía de la opción de chatear o hablar con una persona. Veamos algunas imágenes.
Por otro lado, una marca como Tesla que es disruptiva en temas de innovación, trabaja en ofrecer productos más amigables con el medio ambiente, esto entendiendo que el consumidor está dispuesto a pagar más por dichos productos y que éste mercado está en crecimiento.
Sin embargo, hay personas que piensan que las marcas están buscando tener más presencia en lo digital, que es donde están conviviendo las nuevas generaciones, en fin. Lo cual no descarto, solo resalto que son opiniones distintas y que son muy respetables. Para tener una visión más amplia de este tema, les recomiendo ingresar a este link donde conocerán qué opinan de este tema más de 100 expertos en mercadeo, conoce más de NeoMarketing.
