De commodity a segmentación
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Autor: Alejandro Arias
Son varios los casos que hemos mencionado en nuestro blog, donde algunas marcas logran salir de ser un commodity (con poca diferenciación) y se convierten en marcas con importantes valores agregados.
Se trata entonces de descomoditizarse, es decir, de pasar de ofrecer productos básicos y poco diferenciados a tener ofertas con alto valor agregado, relevante en el mercado.
Para ilustrar lo anterior mencionaremos la categoría de los jabones que sí que ha logrado dar más de un paso al respecto.
En un momento uno hablábamos de un solo jabón para el aseo personal, con el cual podíamos limpiarnos literalmente de pies a cabeza. Luego, eran dos jabones: uno para el pelo llamado shampoo y otro para el cuerpo. Poco después, llegamos a tres jabones: uno para el pelo, otro para el cuerpo y otro para la higiene bucal (crema dental). Más adelante, eran cuatro: uno para el pelo, otro para el cuerpo, otro para la higiene bucal y otro para las manos, que también era conocido como jabón de tocador. Con el tiempo empezamos a hablar de cinco jabones: uno para el pelo, otro para el cuerpo, otro para la higiene bucal, otro para las manos y uno adicional para la cara, pues la piel del rostro es más delicada y requiere otro tipo de productos. Siguiendo la lista hoy hablamos de seis con la llegada de un nuevo concepto: “la zona V”, los dejamos con un comercial actual que así lo ilustra:
https://www.youtube.com/watch?v=7Z1E-GjNoZ0
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