5 tips para tener un mejor servicio al cliente
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Autor: Alejandro Arias
Aunque cada vez el término tips en el mundo del marketing se ha vuelvo más de moda, este concepto es fundamental a la hora de tomar decisiones sobre el futuro de la marca y la línea de innovación de la misma.
De manera simple, les presentamos los 5 tips que se deben tener presentes a la hora de ofrecer servicio al cliente:
- Gozar de tecnología que permita más comodidades y velocidad en la respuesta para el cliente.
- Disponibilidad las 24 horas y los 7 días de la semana.
- Siempre dar una respuesta que sea solución del problema planteado por el cliente.
- Hacerle saber al cliente que él es importante y que conocemos su caso.
- Agradecer las sugerencias y tenerlas presentes para mejorar los procesos.
🤓 Autor
Soy PhD (C) en Gestión de la Innovación Tecnológica de Universidad de los Andes, Magíster en Mercadeo, Especialista en Mercadeo e Ingeniero de Diseño de Producto de la Universidad EAFIT.
Contáctame en Marketing@Expertosenmarca.com, mi ORCID es: https://orcid.org/0000-0002-0025-3863 - Mi Google Schoolar https://scholar.google.com/citations?user=3LExB8oAAAAJ&hl=es
