5 tips para tener un mejor servicio al cliente

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Tiempo de lectura: 1 Minutos

Autor: Alejandro Arias PhD

Published On: diciembre 16th, 2015

Aunque cada vez el término tips en el mundo del marketing se ha vuelvo más de moda, este concepto es fundamental a la hora de tomar decisiones sobre el futuro de la marca y la línea de innovación de la misma.
 
De manera simple, les presentamos los 5 tips que se deben tener presentes a la hora de ofrecer servicio al cliente:
 

  • Gozar de tecnología que permita más comodidades y velocidad en la respuesta para el cliente.
  • Disponibilidad las 24 horas y los 7 días de la semana.
  • Siempre dar una respuesta que sea solución del problema planteado por el cliente.
  • Hacerle saber al cliente que él es importante y que conocemos su caso.
  • Agradecer las sugerencias y tenerlas presentes para mejorar los procesos.

 
Juliana FIRMA


 

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🤓 Autor

Primer PhD en Gestión de la Innovación Tecnológica de Universidad de los Andes (Colombia), Magíster en Mercadeo, Especialista en Mercadeo e Ingeniero de Diseño de Producto de la Universidad EAFIT. Contáctame en Marketing@Expertosenmarca.com Mi ORCID es: https://orcid.org/0000-0002-0025-3863 - Mi Google Schoolar: https://scholar.google.com/citations?user=3LExB8oAAAAJ&hl=es - Mi CVLAC es: https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001638322 - Mi WOS es: https://www.webofscience.com/wos/author/record/AAM-7491-2021 -Mi SCOPUS Author ID: https://www.scopus.com/authid/detail.uri?authorId=55909462400

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