¿Y el servicio al cliente?

  No hay nada más aburridor que una mala atención al cliente por parte de las marcas, más aún de aquellas que tienen renombre y su promesa de valor va más allá de la calidad de sus servicios. Les voy hablar de un par de casos donde los detalles hacen la [...]

By |2015-12-05T07:19:14+00:00diciembre 5th, 2015|0 Comments

Ron Medellín 5 años ¡sin azúcar adicionado!

  La Fábrica de licores y Alcoholes de Antioquia o como se le conoce cariñosamente  “La FLA” es la empresa líder en Colombia dentro de la categoría de licores y alcoholes. Sus operaciones se remontan al año 1920 donde se resalta su ADN de innovación, pues desde sus inicios siempre se [...]

By |2015-08-22T09:00:54+00:00agosto 22nd, 2015|0 Comments

¿Qué pasa cuando chateamos tanto en las comidas?

Como lo mencionamos en uno de los tweet publicados esta semana, el mundo actual se caracteriza por el uso de la tecnología de forma más frecuente. Puntualmente los smartphones están afectando las relaciones y el modo en que interactúan las personas.   Mucho se habla sobre las reuniones con personas “pegadas [...]

By |2014-05-27T08:11:44+00:00mayo 27th, 2014|0 Comments

Videoblog: Marcas Propias

Una de las definiciones de la marca propia sostiene que se trata de los productos elaborados por fabricantes con la marca del canal, de manera exclusiva para este intermediario.   Como todos los temas, depende del cristal con que se miren, pues no será lo mismo revisar las marcas propias a [...]

By |2014-05-21T18:17:46+00:00mayo 21st, 2014|0 Comments

Maple: Una marca familiar con una idea mundial

Como algunas historias de emprendimiento en Colombia, ésta inicia en medio de problemas. En 2001 la familia Cárdenas atravesaba por un difícil momento económico, sin empleo y con deudas por pagar. Para solucionar su situación, buscaban una idea o negocio que les permitiera salir adelante. Por esos días, una vecina, preocupada [...]

By |2014-05-20T22:27:29+00:00mayo 20th, 2014|0 Comments

Quaker: Del declive al liderazgo

El caso de Quaker, una marca centenaria en el mercado mundial, es digno de ser contado. La marca estadounidense, con la reciente fusión con Pepsico, es hoy la cuarta compañía más grande del planeta. Sin embargo, años atrás, el panorama no era tan exitoso, al contrario era de los más pesimistas [...]

By |2014-05-16T00:01:42+00:00mayo 16th, 2014|0 Comments

Videoblog: Métricas de Marca y Top of Find

¿Por qué está usted consumiendo este artículo? Probablemente no sea porque al desear información sobre marketing, lo primero que venga a su mente sea Expertos en Marca, por ende, no nos apalancamos en el Top of Mind. Tampoco hay mucho chance que esté leyendo esto porque considere que nuestro blog es [...]

By |2014-05-14T16:38:37+00:00mayo 14th, 2014|0 Comments

Rejuvenecimiento de marca, ¡un caso de éxito!

Cuando las marcas envejecen es necesario tomar decisiones. Para eso es fundamental saber si la marca está envejeciendo y qué tan avanzado está este proceso. Es común creer que su marca aún está joven y vigente, sin embargo, al estudiar diversos casos nos hemos llevado más de una sorpresa. Para saber [...]

By |2014-05-13T08:00:05+00:00mayo 13th, 2014|0 Comments