La Gamificación en Marketing en 8 pasos: Estrategias y Beneficios (Octalysis)

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Tiempo de lectura: 3 Minutos

Autor: Alejandro Arias PhD

Published On: julio 8th, 2024

Video Gamificación para Marketing

La Gamificación en Marketing: Estrategias y Beneficios

La gamificación es el uso de elementos y técnicas de juego en contextos no lúdicos, como marketing y educación, para motivar y aumentar la participación de las personas. Desde principios de los años 2000, se ha centrado en hacer actividades más atractivas y divertidas mediante recompensas, desafíos y competencias, inspirando comportamientos deseados y mejorando la experiencia del usuario.

Impacto Emocional en las Decisiones de Compra

Más del 70% de las decisiones de compra se basan en la emoción. Según Gallup, la gamificación puede aumentar esa conexión en un 50%.

Estructura de Octalysis

Octalysis es un marco de gamificación creado por Yu-kai Chou que descompone la motivación humana en ocho núcleos principales. Estos núcleos representan los impulsos psicológicos fundamentales que pueden ser utilizados para diseñar experiencias que motiven y comprometan a los usuarios de manera efectiva. Cada núcleo aborda diferentes aspectos como el sentido de logro, la creatividad, la interacción social, la escasez percibida, entre otros, aplicables tanto en productos como en estrategias de marketing para mejorar la participación y lealtad de los usuarios.

Beneficios de la Gamificación

Implementar la gamificación ofrece varios beneficios contundentes para las marcas:

  1. Mejora la participación y el compromiso: Nike, con su aplicación Nike Run Club, utiliza desafíos y recompensas para motivar a los corredores, aumentando la frecuencia de uso de la aplicación en un 30% y mejorando la fidelidad de los usuarios.
  2. Aumenta la retención de clientes: Starbucks Rewards utiliza un sistema de puntos y recompensas para incentivar visitas recurrentes, lo que ha resultado en un aumento del 12% en las ventas.
  3. Efectividad en educación: Duolingo utiliza técnicas de gamificación para hacer el aprendizaje de idiomas más atractivo y efectivo, aumentando la retención de usuarios y mejorando la participación en las lecciones.

Los 8 Núcleos de Octalysis

  1. Significado Épico y Vocación: Conectar con un propósito mayor, como Tesla con su visión de sostenibilidad, o The Body Shop con sus causas sociales y ambientales.
  2. Desarrollo y Logro: Satisfacción personal por alcanzar metas, ejemplificado por Fitbit y Strava, que motivan a los usuarios con desafíos y recompensas.
  3. Empoderamiento de la Creatividad y Retroalimentación: Fomentar la creatividad colaborativa, como LEGO Ideas y Canva, que permiten a los usuarios diseñar y compartir sus creaciones.
  4. Propiedad y Posesión: Crear un sentido de pertenencia y exclusividad, como Apple con su ecosistema de productos integrados, o Google con sus servicios interconectados.
  5. Influencia Social y Relación: Aprovechar la influencia social para fortalecer relaciones, como Instagram y LinkedIn, que facilitan la interacción social y profesional.
  6. Escasez e Impaciencia: Utilizar la escasez y la impaciencia para aumentar la demanda, ejemplificado por Hermès y Supreme con sus lanzamientos limitados y exclusivos.
  7. Imprevisibilidad y Curiosidad: Mantener a los usuarios interesados y comprometidos, como YouTube con sus recomendaciones de videos y Amazon con sus ofertas flash.
  8. Pérdida y Evitación: Motivar a los usuarios a evitar pérdidas o riesgos, como Dropbox con sus notificaciones proactivas para la seguridad de datos.

Conclusión

Los 8 núcleos de Octalysis ofrecen estrategias poderosas para gamificar productos y servicios. Desde conectar con un propósito mayor como Tesla lo hace con la sostenibilidad, hasta motivar con metas alcanzables como Fitbit, fomentar la creatividad colaborativa como LEGO Ideas, y crear exclusividad como Apple. Además, aprovechar la influencia social como Instagram, generar demanda por escasez como Hermès, mantener la curiosidad con personalización como Spotify, y motivar la acción con urgencia como Dropbox. Estos principios no solo mejoran la experiencia del usuario, sino que también son herramientas esenciales para transformar cómo interactuamos y nos comprometemos con nuestra audiencia.

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🤓 Autor

Primer PhD en Gestión de la Innovación Tecnológica de Universidad de los Andes (Colombia), Magíster en Mercadeo, Especialista en Mercadeo e Ingeniero de Diseño de Producto de la Universidad EAFIT. Contáctame en Marketing@Expertosenmarca.com Mi ORCID es: https://orcid.org/0000-0002-0025-3863 - Mi Google Schoolar: https://scholar.google.com/citations?user=3LExB8oAAAAJ&hl=es - Mi CVLAC es: https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001638322 - Mi WOS es: https://www.webofscience.com/wos/author/record/AAM-7491-2021 -Mi SCOPUS Author ID: https://www.scopus.com/authid/detail.uri?authorId=55909462400

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