Una Heladería Atendida Por Robots

Esta semana se inauguró en Melbourne la primera heladería entendida por robots, una iniciativa muy llamativa desde el punto de vista innovación, experiencia de usuario y evolución del retail. Ésta es la primera en ofrecer una interacción directa entre humanos y robots en el punto de venta.

La experiencia de compra inicia con “Pepper”, el robot al frente del mostrador encargado de tomar los pedidos, los cuales se realizan mediante una pantalla digital localizada en el frente del robot donde se proyectan los 26 sabores disponibles y los aderezos. Posteriormente “Tony” y “Eka” se encargan de preparar los helados y de ambientar el punto de venta con éxitos de todos los tiempos. Veamos un poco más de esta innovadora experiencia con robots.

La empresa Niska encargada de la heladería, asegura que este modelo de negocio ha generado empleos a lo largo del diseño de los modelos y en la misma operación del sistema de robots, contrario a lo que dicen sus opositores.