Caso de cocreación y extensión de marca: Cereal sabor a cebolla

Con el fin de poner en práctica el concepto de co-creación, Kelloggs (en 2004) le preguntó al consumidor coreano cuál quería que fuera el sabor de su próximo cereal a lanzar: chocolate o cebolla. Para su sorpresa el consumidor respondió que prefería un cereal con sabor a cebolla.

Y para hacer más sorprende aún la historia, Kelloggs ignoró la preferencia del consumidor y, un año más tarde, lanzó su nueva marca Chex (cereal con sabor a chocolate, el cual venía acompañado de una mascota de marca llamada Cheki).

Desde entonces, el consumidor coreano ha venido reclamándole a la compañía un cereal con sabor a cebolla. El primero de julio de 2020, Kelloggs lanzó por fin un cereal con sabor a cebolla verde, acompañado de Chaka, su mascota.

La extensión de marca de Kelloggs ha sido tan exitosa que el primer lote se agotó en los puntos de venta.